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格里昂专家校友:收益管理的变化超出你的想象
来源: | 作者:gtagihe | 发布时间: 2019-11-08 | 371 次浏览 | 分享到:
格里昂校友Thibault 无疑是收益管理方面的专家了,他认为收益管理仍遵从着一些经典的原则,同时也有很多迅猛的变化改变着过去的格局。下面是他为我们带来的分析。


Thibault Catala毕业于格里昂酒店管理大学,他获得了酒店管理专业的学士学位(收益管理和财务方向),随后在巴黎,里斯本和新加坡的多家酒店集团担任收益经理。如今,他将自己对该领域的渊博知识和对工作的热情相结合,在伦敦创办了自己的收益管理咨询公司Catala Consulting。

所以格里昂校友Thibault 无疑是收益管理方面的专家了,他认为收益管理仍遵从着一些经典的原则,同时也有很多迅猛的变化改变着过去的格局。下面是他为我们带来的分析。


收益管理的变化超出你的想象

酒店行业的每个人都清楚传统的收益管理原则是“在适当的时间,以适当的价格,把合适的房间卖给有合适的客户”。尽管这些基本原则至今仍然适用,但是自从1980年代末万豪首次采用这种做法以来,许多事情已经发生了变化。


收益管理领域的技术发展非常迅速

收益经理的工作过去是非常依赖人手的。但是过去需要几天手动调整和数据分析的工作,现在可能只需几分钟就能完成了。现在,新工具和更高的自动化程度正在帮助收益管理人员达到一个新的水平,我们需要从重视短期策略(例如设置价格和限制条件)转变为长期策略。

下面是一些几年前酒店从业者无法使用的新技术:

  • 先进的收益管理系统(RMS),它使用复杂的算法按房型划分拟定未来365天的费率,并每天进行三到五次优化
  • 商业智能(BI)工具可帮助收益管理人员根据市场情况对收益表现进行基准测试,并且可以模拟出竞争对手的预订模式和费率
  • 基于云服务的物业管理系统(PMS),使收益管理者可以远程工作
  • 还有许多其他工具,可帮助酒店专业人士作出新的洞察并做出更准确的决策


收益经理需要思维灵活且善于说服别人

如今数字工具和技术可以处理很多日常事务,收益管理人员应更加专注于收益策略。这需要更高级的技能,例如在提出实施新策略时要“善于说服别人”。

用大量数据支撑观点才是至关重要的,但是还要确保团队里的每个人都积极参与到工作中,在组织内建立正确的文化,所以收益经理还需要人际能力和领导才能。

另外,成功的收益管理者还需要思维灵活。他们不惧怕尝试新方法或新技术,看看什么有效,什么无效,并不断前进。在收益管理中,我们不能停滞不前,有时候我们甚至需要冒险并带领酒店进行创新。


收益管理可以产生高回报

酒店管理公司已经充分了解到了收益管理的重要性,而且这不应该只由收益经理全权负责,公司各个级别的每个人都有机会参与其中。从厨师到总经理,甚至从资产经理到酒店业主,每个人都应该了解21世纪收益管理的意义以及他们的参与可以带来什么影响。


通过准确的预测、每日定价调整、业务组合优化、库存控制和分配优化,收益管理将直接影响酒店的收入,还不会增加酒店的支出。也就是说,这意味着利润增长。酒店业主和酒店管理方都已经充分意识到这一点了,这就是为什么我们现在越来越重视收益管理的原因。

上述的现象可以解释为什么酒店收益管理领域可以吸引越来越的青年才俊。我们所有人(酒店管理院校、酒店管理公司、酒店业主、从业者、顾问公司、科技公司等)都有责任参与到时代的发展中,为酒店这个迅速发展的行业增添力量。